Politique de Confidentialité – La Boîte à Pain

Dernière mise à jour : [01.09.2025]

La présente Politique de confidentialité explique comment La Boîte à Pain (https://laboiteapain.ch) collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités, conformément aux lois suisses et européennes en matière de protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

La Boîte à Pain
[Adresse de l'entreprise]
[Email de contact]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.

  • Informations de compte : identifiants de connexion.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement de paiements récurrents (via prestataires sécurisés).

  • Préférences d'abonnement : choix de produits, fréquence, historique de commandes.

  • Données de navigation : via cookies et outils analytiques (Google Analytics, pixels Facebook/Meta, etc.).

  • Interactions marketing : réponses à newsletters, feedbacks clients, participation à campagnes publicitaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer vos abonnements et livraisons de pain.

  • Exécuter les paiements récurrents de manière sécurisée.

  • Vous informer par newsletter et communications promotionnelles.

  • Mettre en œuvre des campagnes publicitaires (Facebook, Instagram, Google Ads, Meta Ads, Social Media Ads).

  • Réactiver des clients inactifs et solliciter des retours (feedback).

  • Analyser l'utilisation du site et améliorer nos services (Google Analytics, CRM, applications tierces).

4. Base légale

Nous traitons vos données sur la base :

  • De l'exécution du contrat (gestion d'abonnement et livraison).

  • De votre consentement (inscription à la newsletter, cookies publicitaires).

  • De notre intérêt légitime (amélioration de nos services, réactivation de clients).

  • Du respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires de paiement sécurisés.

  • Nos partenaires marketing (Google, Meta/Facebook, Instagram).

  • Nos outils de gestion et CRM.

  • Des prestataires de services tiers (hébergement, maintenance, emailing).

Aucun transfert commercial de vos données à des tiers sans votre accord.

6. Conservation des données

  • Données clients : conservées pendant la durée de l'abonnement + 3 ans.

  • Données de facturation : conservées selon les obligations légales (10 ans en Suisse).

  • Données marketing (emails, cookies) : jusqu'à retrait de votre consentement.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement du site.

  • Analyser la fréquentation (Google Analytics).

  • Mesurer et cibler nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Ads).

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies.

8. Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données :

  • Accès, rectification, suppression.

  • Limitation ou opposition au traitement.

  • Portabilité des données.

  • Retrait de consentement (ex. désinscription newsletter).

Pour exercer vos droits : [adresse email/contact].

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement, accès restreint, protocoles sécurisés).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.